오프라인 영업에 도움 되는 온라인몰 판매 비법 및 오프라인과 차이점 TOP5

온라인몰 판매 비법

온라인과 오프라인은 판매는 굉장히 여러 면에서 다르지만, 또 연결되어 있습니다. 다만, 이제 오프라인은 판매를 위한 형태보다는 온라인에서 매출 증진을 위해 실물을 보여주는 쇼룸 형태로 변모되어 가고 있으며, 유기적으로 연결되어 가고 있습니다. 따라서 온라인으로 연결되거나 온라인에서 확장되는 형태로 오프라인에서 판매 및 영업이 진행되는 것으로 방향성을 잡으시는 것이 좋으며, 이제는 온라인에 대한 이해가 필수라는 이야기입니다.

 

따라서, 이번 포스팅을 통해서 온라인 몰을 운영하고 판매하는데 있어 가장 중요하게 생각해야 할 노하우에 대해서 말씀드릴 예정 이오니, 온라인 몰을 운영하시는 분들 뿐만 아니라, 오프라인 판매 영업을 하시는 분들도 꼭 숙지하셨으면 좋겠습니다.

 

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목차

 

 

 

매력적인 대표이미지와 상세페이지

 

오프라인에서는 진열된 상품과 가격표가 표현의 전부이지만, 온라인에서는 상세페이지와 대표이미지를 통해서 상품 자체의 사용법과 기능 등에 대해서 굉장히 구체적으로 먼저 확인할 수 있습니다. 이는 마치 오프라인 매장의 판촉사원과 같은 역할을 24시간 해주는 것과 동일하다고 생각하시면 됩니다. 그러므로, 반드시 모든 것을 안에서 표현해 줄 수 있는 상세페이지를 통해서 고객이 구매로 연결될 수 있도록 해야 합니다.

 

구매 후기 개수 및 긍정적인 구매 후기 별점

 

온라인 몰의 무서운 점은 아무리 상품이 싸고 좋다고 하더라도, 구매 후기가 아예 없거나 좋지 않으면 절대로 판매로 이어지지 않는다는 점입니다. 차라리 동일한 상품에 가격이 조금 더 비싸더라도 구매 후기, 리뷰가 많은 상품을 소비자들은 신뢰하기 때문에 구매 버튼을 누르게 됩니다. 온라인 몰 자체가 판매량이 많은 곳이라면 새로운 제품을 올려도 구매 전환으로 이어지기 쉽지만, 처음 판매를 시작할 경우에는 지인을 통해서라도 구매하는 방식으로 리뷰를 반드시 만들어 가는 과정을 지나야 하며, 후기나 리뷰가 좋지 않을 경우에는 전액 보상을 해주더라도 꼭 이를 없애는 등의 꾸준한 관리가 반드시 필요합니다.

 

 

온라인 판매 가격의 기준 결정

 

온라인에서 가격 기준을 세우는 것은 굉장히 중요합니다. 오프라인까지 진출을 해있는 경우라면 가격이 조금이라도 크게 차이가 나거나 뒤늦게 바뀌게 되면 온오프라인 전체에 치명적인 타격을 줄 수 있기 때문입니다. 하지만, 온라인만 해도 가격 결정이 쉽지는 않습니다. 공동구매나 복지몰 등에 입점을 하기 위해서는 온라인 최저가로 들어가야만 하고, 수수료에 따라서 역마진을 맞아 손해를 볼 수 도 있기 때문에, 항상 최저 가격으로 시작하는 것이 아닌 손해를 보지 않으면서도 할인이 필요할 때는 더 해줄 수 있는 상한선까지 고려한 금액으로 세팅이 되는 것이 중요합니다.

 

효율적인 광고 집행

 

오프라인에서는 옥외 간판이나, 선전물 등을 통해서 광고를 했기 때문에 그 방식이 고정비용으로 끝났습니다. 하지만, 온라인으로 이어지게 되면서 광고의 방식과 사용되는 비용이 시시각각 변하기 때문에 고정 비용을 정확하게 잡아 놓지 않고 무작정 광고를 집행하다 보면 광고비가 엄청나게 소진되는 것을 깨닫고 뒤늦게 후회를 하는 경우가 많습니다.

 

따라서, 광고를 굉장히 세분화해서 진행하셔야 하지만 온라인에서는 노출이 전부라는 것도 잊으시면 안 됩니다. 무언가 구매하고 싶은 상품을 검색할 때 상위 노출된 상품들이 판매로 이루어지는 확률은 카테고리마다 다르지만 대체로 50% 이상입니다. 자연 노출로 상위에 올라가려면 최저가 이거나, 이미 많은 판매가 되어야 하기 때문에 이런 상황이 아니라면 그들을 이길 수 있는 방법은 비용을 이용한 광고는 필수 이므로 이점을 꼭 염두에 두셔야 합니다.

 

 

빠른 배송 및 간편한 결제

 

온라인에서 상품을 구매하는 가장 큰 이유는 내 손에 들려있는 핸드폰 하나로도 쉽게 결제하고, 집으로 바로 제품을 받아볼 수 있는 편의성에 있습니다. 빠른 배송은 쿠팡과 마켓 컬리가 세계적인 기업으로 성장할 수 있는 유일한 필수요소라고 해도 과언이 아닐 정도로, 이제 배송 속도와 함께 휴대폰에서 바로 결제가 될 수 있도록 결제시스템도 간소화하여 온라인 몰을 꾸리는 것이 가장 최적의 방법입니다.

 

이번 포스팅에서는 오프라인 판매 및 영업 시에도 강조해야 하는 부분을 온라인 몰 운영할 때 필수 중요 요소 5가지와 함께 설명드렸습니다. 변화하는 세상에서 도태되지 않기 위해서는 새롭게 부상하고 달라지는 고객의 수요에 한 발 더 먼저 대응을 하는 방법 말고는 없습니다. 따라서, 오프라인 영업을 한다고 온라인을 등한시하는 가장 어리석은 행동보다는 오프라인을 더 잘하기 위해서 온라인 생태계부터 파악하는 힘을 키우셨으면 좋겠습니다.